GTT
This project solves common e-commerce usability challenges by delivering a seamless shopping experience focused on higher sales conversions.
Rôle
Client
Secteur
Un expérience complexe
L’application GTT existante présentait une interface obsolète, peu intuitive et difficile à utiliser, notamment pour l’achat de tickets. Les utilisateurs rencontraient des frictions importantes dans les moments critiques, comme les déplacements urgents.
Les points de friction
L’analyse de l'expérience utlisateur et des parcours existants a révélé plusieurs problèmes majeurs :
Difficulté à trouver rapidement un ticket
Processus de paiement trop long
Manque de clarté dans la navigation
Identité visuelle peu cohérente
Ces insights ont guidé la définition des priorités du projet.
L’achat de tickets
Le projet s’est concentré sur l’optimisation de l’expérience principale, acheter un ticket rapidement.
L’objectif était de permettre à l’utilisateur de compléter cette action en quelques secondes, avec un minimum d’effort cognitif.
Les fonctionnalités secondaires, comme le suivi en temps réel, n’ont pas été approfondies afin de prioriser cette expérience clé.
Trois principes
Trois principes ont guidé la conception :
Rapidité : accès immédiat aux tickets les plus utilisés
Clarté : hiérarchie visuelle simple et lisible
Accessibilité : réduction du nombre d’étapes et interactions intuitives
Chaque écran a été conçu pour minimiser la charge cognitive et améliorer l’efficacité.
Expérience fluide
La nouvelle interface permet aux utilisateurs d’acheter un ticket en quelques secondes, directement depuis l’écran principal.
Les options les plus populaires sont mises en avant, réduisant le temps de décision.
Le paiement est simplifié grâce à des solutions rapides comme Apple Pay ou carte bancaire.
Paiement optimisé
Le processus de paiement a été repensé pour être rapide et sécurisé, avec un minimum d’étapes.
L’utilisateur peut confirmer son achat en un seul geste, sans friction inutile.
Identité modernisée
Le redesign introduit une nouvelle identité visuelle basée sur le jaune comme couleur principale, combiné au noir et blanc pour créer un contraste fort et contemporain.
Ce choix permet de renforcer la lisibilité, la reconnaissance de la marque et de se différencier des codes visuels déjà existants dans le secteur.
Design System
L’interface adopte un style minimaliste avec des contrastes forts et des composants clairs.
Le jaune devient un élément central pour guider l’utilisateur, tandis que le noir et le blanc assurent lisibilité et élégance.
Un design plus efficace et intuitif
Le redesign améliore significativement l’expérience utilisateur en réduisant le nombre d’étapes nécessaires pour acheter un ticket.
Le projet démontre l’importance de prioriser les fonctionnalités clés et de concevoir des interfaces simples, rapides et centrées sur les besoins réels des utilisateurs.
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Une sélection de projets centrés sur l’utilisateur, du problème à la solution.